Pour Andrea Sauter, travailler à l'Hôpital Markham Stouffville (MSH) de la Oak Valley Healthn'est pas seulement un emploi, c'est une tradition familiale.
Inspirée par sa mère - qui travaillait aux dossiers médicaux à l'Hôpital de Montréal pour enfants avant de prendre sa retraite - Andrea a toujours envisagé un avenir dans le domaine des soins de santé. Ayant grandi à Stouffville, Andrea a été attirée par l'hôpital grâce aux récits de sa mère. "Les amitiés et les relations qu'elle a nouées en travaillant à l'hôpital ont toujours été très positives", se souvient-elle. "Cela m'a donné envie de travailler dans un environnement comme celui-ci.
Andrea a commencé son parcours à MSH en tant que bénévole. Lorsqu'une opportunité s'est présentée dans l'unité de travail et d'accouchement (L&D), on l'a encouragée à postuler et elle a obtenu le poste ! Elle a consacré sept ans à l'unité L&D, avant de passer aux procédures ambulatoires (OPS), où elle travaille actuellement en tant que secrétaire d'unité pour l'endoscopie.
Décrivant son rôle actuel de modératrice de l'équipe, Andrea s'épanouit dans l'environnement dynamique d'OPS. "J'aime toujours savoir ce qui se passe et comment je peux aider les infirmières et les médecins à bien gérer leur journée", dit-elle. "Certains jours, c'est très mouvementé, d'autres jours, c'est calme et posé", explique Andrea. "Mais j'aime être occupée.
Andrea adore interagir avec les patients et pense que le fait d'être une présence chaleureuse et rassurante pour ceux qui peuvent se sentir incertains à propos de leur rendez-vous est une partie importante de son rôle. "Les patients arrivent sans savoir à quoi s'attendre", dit-elle. "Je veux être un visage amical et m'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et à l'aise.
Le programme d'endoscopie de MSH propose près de 8 000 procédures par an, y compris des services de dépistage et de prévention du cancer, ainsi que le diagnostic et le traitement des maladies du tractus intestinal. Andrea est reconnaissante aux donateurs qui soutiennent notre hôpital et l'aident à financer ses besoins prioritaires. "Les progrès technologiques, les nouveaux instruments ou les nouvelles machines aident vraiment les patients", dit-elle. "Cela leur facilite la tâche.
Andrea est également reconnaissante - et agréablement surprise - d'avoir été nommée Héros MSH. "Je suis choquée", admet-elle. "J'aime venir à mon travail. J'aime voir d'autres personnes heureuses. Je suis très humble et reconnaissante que quelqu'un ait vu à quel point je travaille dur et m'ait reconnue."
